Savunma sanayinde çalışıyorsanız, küçük bir detayın ne kadar kritik olabileceğini çok iyi bilirsiniz.
Bundan birkaç yıl önce, müşterimizin yaptığı bir denetimde, ürettiğimiz bir parçaya ait şu ifade dikkat çekti:
📄 MIL-DTL-5541F – Type I, Class 3
Ancak ilgili parça, zorlu çevre koşullarına karşı maksimum koruma gerektiren bir uygulamada kullanılacaktı.
🔦 Yani doğru ifade: Class 1A olmalıydı.
Kaplama prosesi doğru uygulanmıştı.
Ama CoC (Uygunluk Sertifikası) belgesi yanlış hazırlanmıştı.
Üstelik bu yanlışlık ancak 6 ay sonra, müşterinin yaptığı bir denetimde fark edildi. O dönemde ben firmada yeniydim. Denetim olmasa, bu hata muhtemelen sonsuza kadar fark edilmeyecekti.
Neyse olay incelendi. "Gerçekte Type I, Class 1A mı uygulandı, yoksa Class 3 mü? Kimse net hatırlamıyordu. Arşivde iz yok, operatör not almamış, beyaz yaka ise sorumluluğa girmeye yanaşmıyor...
Üstelik parça, bir füze sistemine ait.
Nihayet, olay büyüyünce genel müdür geldi. Durumu dinledi, sonra şu kararı verdi:
“O tarihte biz Class 3 zaten yapmıyorduk. Type I, Class 1A yazın, gönderin.”
Belge, GM 'in talimatıyla revize edildi. Süreçler gözden geçirildi. Ekip içi mini bir kalite farkındalık eğitimi yapıldı.
💡 Bu olay bana ve ekibimize şunu net olarak hatırlattı:
📌 Bir iş yapıyorsan, ne yaptığını bileceksin.
📌 Bilmiyorsan, öğrenmeden belgeye imza atmayacaksın.
📌 Kalite sadece üretmek değil, doğruyu doğru şekilde belgelemektir.
📌 CoC sadece bir kağıt parçası değil; markanın sözü, itibarının imzasıdır.