Bir önce ki gönderimde yanlış CoC belgesinden bahsetmiştim.
Şimdi de “herkes işini doğru yaparken” yaşanan bir kalite krizi paylaşmak istiyorum.
📦 Tüfek parçaları geldi. Eloksal kaplama yapıldı.
Ancak bazı parçalarda beklenen sarımtırak renk oluşmadı.
Ve ilginç olan şu: Bu parçalar boya da tutmuyordu.
Bir yanda tam siyah parçalar, diğer yanda griye çalan, açık siyahlar...
Patronla, müşteri satın alma müdürü kavgaya tutuştu:
“Sen böyle parça getirdin!” “Sen işini yapamadın!”
Ama bir tuhaflık vardı.
Ne proses değişmişti, ne hammadde.
✅ Brinell sertlik ölçümleri farklıydı ama cihaz daha geçen hafta düşmüştü.
Sonuçlara güven kalmamıştı.
Herkes kendi penceresinden doğruyu yapıyordu ama sorun devam ediyordu.
🔍 Tam o sırada, bir müşteri elinde küçük bir numune ile ziyarete geldi.
Sadece fikir almak istiyordu.
Sohbet sırasında üzerindeki koddan malzemenin Sima Alüminyum, ibrahim ÇIĞLI 'dan geldiğini öğrendik ve dost sohbeti başladı ve çözüm teklifi geldi:
👉 “Gelin, bizde test edelim.”
Ertesi gün Kocaeli’ ye gittim Ayşe Gündoğdu olarak ben 😊).
Üretimi gezdik, laboratuvara geçtik.
Tüm testleri birlikte yaptık:
✅ Sertlik
✅ Kimyasal bileşim
✅ Reaktivite
Sonuç?
Tedarikçi, malzemede yeni bir kimyasal içerik denemiş.
Alüminyumun yapısı değişmişti ve bu da eloksal sürecini bozuyordu.
Müşteri durumu net şekilde anladı.
Tedarikçi hem malzemenin arkasında durdu hem de bizi çok güzel ağırladılar. Böylece sorun çözüldü 😊
Bu süreç bana bir kez daha şunu gösterdi:
✅ Gerçek kalite, sadece üretimi değil kökeni anlamayı da kapsar.
✅ Soru sormaktan korkmamak, mühendisliğin temelidir.
✅ Cihazlar arızalanabilir ama iletişim kopmamalıdır.
Sizin de başınıza böyle “herkes işini yaparken çıkan” problemler geldi mi?