Belgede Tip 1, Class 3 işaretlenmişti.
Oysa prosesin gerçek gerekliliği Tip 1, Class 1 idi.
Sadece bir kutucuk.
Sadece bir satır.
Ama sahada sonuçları:
🔸 İspat yükü
🔸 Uygunsuzluk
🔸 Müşteri güveni kaybı
🔸 Zincirleme kalite problemleri
Bir ayrıntı, tüm sistemi zorlayan bir etkene dönüşmüştü.
Bu olay bana şunu kesin olarak öğretti:
✅Kalite detayda başlar.
✅Detayı fark etmek ise liderliktir.
Ve çoğu problemin başlangıcı hep aynı cümledir:
“Nasıl olsa kimse fark etmez.”
Peki gerçekten öyle mi?