Sahada en sık karşılaştığım yanılgı şu:
“Biz dikkatliyiz, sorun olmaz.”
Ama gerçek çok net:
❗ Dikkat geçicidir.
❗ İyi niyet yorulur.
❗ Tecrübe yanılabilir.
Kaliteyi ayakta tutan şey; kişiler değil, tanımlı ve izlenebilir süreçlerdir.
Yönetici olarak öğrendiğim en kritik ders şu oldu:
Sistemi güçlendirdiğinizde, insanlar zaten doğruyu yapar.
Bugün kendimize dürüstçe soralım:
👉 Biz kaliteyi insanlara mı emanet ediyoruz, yoksa sürece mi?