Üretim proseslerinde, kalite kontrol kriterlerine uymayan işlemlerin “makyaj” ile kapatılmaya çalışılması, çoğu zaman aynı gerekçeyle savunulur, “Eskiden de böyle yapıyorduk.”

Ancak bu ifade bir açıklama değil, tanımlanmamış bir risktir.
Sorunu görmezden gelmek riski ortadan kaldırmaz;
aksine denetimde, sahada ya da müşteri geri dönüşlerinde çok daha ağır sonuçlarla karşımıza çıkarır.

Gerçek risk yönetimi; bu tür uygulamaları normalleştirmek yerine tanımlamayı,
olasılık ve etkisini değerlendirmeyi ve önleyici aksiyonları devreye almayı gerektirir.

Proses dışı bir uygulama varsa, ya durdurulur ya da ilgili tarafların onayıyla kontrollü şekilde sistem içine alınır.

Kalite, süreci “idare etmek” değil, riski yönetilebilir hale getirmektir.

Sürdürülebilir yapılar, alışkanlıklarla değil; sistemle ayakta kalır.🌿