Gerçekte ise bu, doğrudan bir risk yönetimi kararıdır.
Sahada gördüğüm gerçek şu:
Yüzey işlem hataları çoğu zaman proses hatası değil, karar alma hatasıdır.
❓Sertifika vardır ama neyi temsil ettiği bilinmez.
❓Doküman vardır ama gerçekten okunmaz.
❓Doğru sorular sorulmaz.
Oysa yüzey işlemi;
🔗 maliyet değil,
🔗 hız değil,
🔗 risk yönetimi meselesidir.
🎯 Kritik ürünlerde kalite, prosesle değil masada verilen kararlarla başlar.